FAQ

Q. 返品交換について

お客様都合による返品交換、商品注文後のキャンセルは一切受け付けておりません。

商品に欠陥があった場合のみ、当ショップ負担にて交換または返品の対応をさせていただきます。

1．返品交換は、商品到着後から7日以内とさせていただいております。

2．商品受領日から7日以内に欠陥商品の写真を添付の上、『CONTACT』ページよりご連絡をお願いいたします。

商品到着から7日以上経過したものや、使用後の商品は返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。

在庫がある場合は「交換」、在庫がない場合は「返金」の対応をさせていただきます。

Q. 商品配送について

すべての商品において定形外郵便での配送となります。

配送追跡等の保証がつきませんのでご了承ください。

万が一、商品が届かないなどの問題が発生した場合は、お手数ですが『CONTACT』ページよりご連絡をお願いいたします。

Q. 配送日程について

お支払い確認後、通常3日以内(土日祝を除く)に商品の発送を行っております。

発送の日程または時間指定等はできかねます。

また、大型連休や天候状況により、商品到着が通常よりも遅れる場合がございますので予めご了承ください。

Q. お支払いについて

・クレジットカード決済(Visa、Master、American Express、JCB)

・コンビニ決済またはPay-easy(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、Seicomart、Pay-easy)

・銀行振り込み(三井住友銀行)

・Amazon Pay

・キャリア決済(ドコモ払い、auかんたん決済、Softbankまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いに対応)

・PayPal(クレジットカード、銀行口座)

※クレジットカード以外の決済は、支払手数料がかかりますのでご了承下さい。

Q. ラッピング包装について

当ショップでは【美容クリーム】に限り、＋200円で【メダマヤキver.】と【フラワーver.】の2種類のラッピングをご用意しております。

購入ページよりご希望のオプションを商品とご一緒に選択し、ショッピングカートに入れてください。

またその他商品に関しましては、ギフト用にもご利用頂けるよう包装を行なっているため、追加での包装は受け付けておりません。

Q. 再入荷について

リクエストの多い商品に関しましては、再入荷の検討をさせていただいております。

随時TOPページの『NEWS』欄または公式Instagramにてお知らせいたします。

なお購入サイトで商品を「お気に入り」追加していただくと、再入荷の通知を受け取ることが可能です。

『CONTACT』ページへ

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